Retours

La maison French Deal a une politique de retour de 14 jours. Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous l’expédier pour un remboursement.

Toute réclamation concernant la livraison du (des) produit(s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) produit(s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, étiquette, etc.). Si vous souhaitez renvoyer votre commande, vous devez envoyer un email à customersuccess@frenchdeal.biz. Nous vous enverrons le bordereau de retour.

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) produit(s) sont à la charge de l’expéditeur.

Pour que le service client accepte le retour, le(s) produit(s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, non porté, accompagné de tous ses accessoires, avec son étiquette attachée et une copie de la facture d’achat.

Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.

French Deal ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.

À la réception du (des) produit(s) retourné(s) par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du produit par e-mail.

Échanges

Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et simplement passer une nouvelle commande pour la pièce qui vous intéresse sur frenchdeal.biz.

Remboursements

Si la commande complète est retournée, French Deal remboursera au Client les sommes payées par celui-ci et correspondant à l’acquisition des produits retournés (donc hors droits de douane éventuels), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit portant le nom du client.

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

Informations importantes

• Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette d’information de retour.

• Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.

• Tous les produits livrés dans leur propre boîte, y compris, les accessoires, doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car elles sont considérées comme faisant partie du produit.

• Veuillez vous assurer de renvoyer les produits de grande taille qui viennent dans leur propre boîte à l’intérieur d’une autre boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine.

Qualité

Si un article reçu est classé comme défectueux et qu’il a été endommagé, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.